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환불 및 연기안내

사용료의 반환 및 연기에 대한 안내 종합고객센터 : 02-504-7300

과천시시민회관 운영 및 사용에 관한 조례 제11조(사용료의 납부 및 반환) 규정 및 공정거래위원회 고시 제2009-1호 소비자분쟁해결기준에 의하여 아래와 같이 사용료의 반환 및 수강연기 신청에 대하여 안내하오니 참고하시기 바랍니다.

체육 프로그램 수강료 환불 소비자기본법 제 12조 2항 소비자 분쟁해결기준 준용

사업자 귀책사유로 계약해제

- 개시일 이전 : 전액환급 및 이용금액의 10% 배상
- 개시일 이후 : 취소일까지의 이용일수 공제한 금액 환급 및 총 이용금액의 10%배상

소비자 귀책사유로 계약해제

- 개시일 이전 : 총 이용금액의 10% 공제 후 환급
- 개시일 이후 : 취소일까지의 이용일수에 해당하는 금액과 총 이용금액의 10% 공제 후 환급



평생교육시설 수강료 환불 (평생교육법 시행령 제23조 및 소비자분쟁해결기준 준용)

사업자 귀책사유로 계약해제

- 개시일 이전 : 납부금액 전액 환급
- 개시일 이후 : 잔여기간에 대한 납부금액 환급

소비자 귀책사유로 계약해제

- 개시일 이전 : 납부금액 전액 환급
- 개시일 이후(수강료 징수기간이 1개월 이내인 경우) :
  · 총 수업시간의 1/3 경과 전 : 수강료의 2/3 해당액 환급
  · 총 수업시간의 1/2 경과 전 : 수강료의 1/2 해당액 환급
  · 총 수업시간의 1/2 경과 후 : 환불금 없음
- 개시일 이후(수강료 징수기간이 1개월을 초과하는 경우) :
  · 반환사유가 발생한 그 달의 반환 수강료(수강료 징수기간이 1개월 이내인 경우에 따라 산출된 수강료를 말함)와
    나머지 달의 수강료 전액을 합산한 금액 환급



수강 연기신청

- 체육시설 이용자가 월 수강료를 납부 하신 후 연기신청을 하고자 할 경우에는 강습개시일 전일까지 신청하여야하며,
 1회에 한하여 1개월까지 연장 하실수 있습니다.
- 다만, 강습개시일 이후(매월 10일이내)의 연장신청은 질병(증빙서류첨부-진단서,의사소견서 등)에 의한 경우에만
 최대 3개월까지 가능합니다.
- 연기 및 환불은 신청하는 시점부터 적용됩니다.

※ 신청절차 : 수강 연기신청은 '직접 방문' 하시어 신청서를 작성하셔야만 합니다.
※ 환불은 직접 방문 신청 및 인터넷으로 홈페이지에서 신청이 가능합니다.

시민회관 체육 프로그램 환불신청

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