추진전략
윤리경영
윤리경영이란 경제적·법적·윤리적·사회적 책임을 다함으로써 공단이 지속적으로 성장하기 위한 경쟁우위를 확보하는 경영전략임
경제적 책임
-
고객의 니즈에 부합하는 서비스 품질을 지속적으로 향상시켜 고객 및 시민의 신뢰를 통한 시설의 이용률과 수익향상 등 기업의 가치를 제고해야 하는 책임
법적 책임
-
법과 규정의 테두리 안에서 경영을 해야 하는 의무적 책임
윤리적 책임
-
모든 이해관계자의 기대, 기준 및 가치에 부합하는 행동을 해야하는 책임
(청렴의식, 부패방지 노력)
사회적 책임
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기부, 자원봉사 및 사회적 약자의 보호, 사회의 가치와 문화의 유지 발전 등
자발적 책임
윤리경영의 필요성
-
21세기 기업의 목표는 이윤추구가 아니라 생존이다. 특히 수익성과 공익성을 동시에 추구하여야 하는
지방공기업으로서 윤리경영은 선택이 아닌 필수 생존전략임. -
경영의 공정성과 투명성을 확보하고 고객과 이해관계자의 신뢰를 확보하는 등 지속가능한 성장을 위해 윤리경영을
지속적으로 추진해야 함.
윤리경영 시스템
윤리경영 비전·시스템
과천CS 윤리경영목표 Clean-과천CS
시민의 안전과 행복을 조성하는 신뢰받는 공기업조직
및
시스템
윤리기준
- - 윤리현장
- - 임직원행동강령
- - 윤리관련지침
실행조직
- - 윤리경영위원회
- - 윤리실천기구
- - 반부패추진반
청렴·부패방지
- - 청렴·부패방지
- - 청렴신고센터
- - 클린신고센터
업무프로세스
- - 내부통제 강화
- - 계약절차 공개
- - 업무절차 공개
교육
및
활동
교육·활동
- - 윤리교육
- - 청렴교육
- - 행동강령 이행
문화구축
- - 과천CS-Way
- - 윤리실천Program
- - 사회공헌 활동
측정
및
환류
측정·보상
- - 자체청렴도측정
- - BSC평가 반영
- - 포상·징계
환류
- - 윤리기준 개선
- - 프로세스 개선
- - 프로그램 개선등
윤리경영 추진목표
가. 윤리경영 목표 및 Road-map
- 발전기
~2018
- 윤리경영 기반구축
및 정착
- 재도약기
~2019~2021
- 윤리경영 문화확산
및 자율적 실천강화
- 성숙기
2022~
- 반부패·청렴문화로
기업가치 제고 및
시민신뢰도 제고
과천CS
나. 『Clean-과천CS』 실현을 위한 장·단기 전략
| 발전기(~2018) | 재도약기(2019~21) | 성숙기(2022~) | |
|---|---|---|---|
| 조직·시스템 | - 윤리헌장/행동강령 제정 - 윤리경영위원회/반부패 추진단 운영 - 행동강령책임관 지정 - 청렴계약제 도입 - 직무관련범죄 고발기준 제정 - 공단내부규정 부패영향평가 - 클린신고센터 운영 및 사이버감사 강화 - 사전정보공표확대 등 정보공개 |
- 윤리헌장/행동강령 개정을 통한 윤리기준 구체화 - 청렴신고센터 활성화 - 서비스실명제 확대 - 내부통제기능(일상감사/ 자체감사/부패영향평가) 강화로 부정부패 사전예방 - 사전정보공표확대 등 정보공개 강화 |
- 윤리/청렴 전담인력 확보 - 자율적 윤리실천 프로그램 마련 및 전사적 이행 윤리경영방 개설 - 부정부패 예방시스템 구축 - 상시모니터링 강화로 부정 부패 Zero화 달성 - 감사기법 선진화 및 고객지향적 감사서비스 |
| 교육·활동 | - 임직원 윤리 교육 실시 - 조직문화(과천CS-Way)정립 - 윤리실천 프로그램 운영 - 사회적약자 프로그램 및 시설 운영 - 과천 CS봉사단 및 부서별 자원봉사단 활동 강화 - 과천CS사랑나눔위원회를 통한 기부문화 확산 - 청렴실천주간 운영 |
- 전직원 대상 윤리교육 확대 실시(집체교육/사이버) - 과천CS-Way 인지도조사를 통한 조직문화 활성화 - 고객과의 소통(만족도조사/ VOC/간담회/페이스북 등) 을 통한 기업의 투명성 강화 - 청렴교육 및 홍보강화 - 지식의 가치창조를 통한 사회공헌활동 강화 |
- 과천CS-Way 조직문화 정착 으로 시민신뢰도 제고 - 각종 SNS를 통한 고객과의 실시간 소통으로 투명한 기업문화 정착 - 전략적 사회공헌 활동으로 존경받는 기업 선정 |
| 측정·환류 | -
부패위험도 자가진단 실시 |
-
부패위험도 자가진단 실효성 |
- 전문조사기관을 통한 |