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실천프로그램

윤리헌장 (2004.11.8. 제정 선포)

전문

우리는 긍지와 자부심을 가지고, 윤리경영과 준법경영을 통해 시민의 사랑과 신뢰를 받는 선전공기업이 되고자 한다

기본정신

우리는 창의적 사고와 도전적 정신으로 미션을 달성하고, 높은 윤리적 가치관을 바탕으로 정직하고 공정한 자세로 업무를 처리하며, 부패방지와 깨끗한 직장풍토를 조성한다

경영활동

  1. 고객만족과 새로운 가치창조의 경영을 통해 고객 제일주의를 실천
  2. 국내법과 국제법을 준수하고, 자유경쟁의 시장 질서를 존중하며, 모든 이해 관계자와 상호 협력하는 공동체적인 관계를 구축하여 공동번영을 추구
  3. 임·직원 개개인의 인격을 존중하고 차별대우를 하지 않으며, 공평한 기회와 공정한 평가를 받도록 하고, 건강한 삶의 질 향상을 위해 노력
  4. 기업시민으로서 공익활동에 적극적으로 참여하고, 끊임없이 새로운 가치를 창조하며, 국가와 사회발전에 공헌
  5. 생명을 존중하고 자연과 환경보호 활동에 앞장서서 깨끗한 자연환경을 후세에 물려주기 위해 최선

임직원행동강령(2006. 5. 25. 제정 / 09. 2. 17. 13. 6. 12개정)

총칙

목적, 정의, 적용범위

공정한 직무수행

공정한 직무수행을 저해하는 지시 등에 대한 처리, 이해관계 직무의 회피, 특혜의 배제, 예산 목적 외 사용금지, 정치인 등의 부당한 요구에 대한 처리, 인사청 등의 금지, 투명한 회계관리

부당이득의 수수금지 등

이권개입 등의 금지, 알선·청탁 등의 금지, 직무관련 정보를 이용한 거래 등의 금지, 공용재산의 사적사용·수익 금지, 금품 등의 수수 제한, 배우자 등의 금품수수 제한, 금품 등 제공 금지, 청렴한 계약의 체결 및 이행

건전한 공직풍토 조성

금전의 차용금지 등 건전한 경조사 문화의 정착

위반 시의 조치 등

위반여부에 대한 상담, 위반행위의 신고와 확인, 신고인의 신분보장, 징계, 금지된 금품 등의 처리

보칙

교육, 행동강력책임관의 지정, 준수여부 점검, 포상, 행동강령의 운영

실행조직

조직도

  • 이사장
    • 운영경영위원회

      - 위원장 : 상임이사

      - 위원 : 각 팀장, 노조대표

      • 윤리실천사무국(반부패추진단)
  • 감사
    • 센터장(행동강령책임관)
      • 윤리담당자(CS센터)

임무

윤리경영위원회

- 윤리기준(규범) 제정 및 개정

- 행동강령 운영관리 중요안건 협의

- 윤리경영 확산 및 방향 제시

- 기타 이사장이 필요하다고 인정하는 사항

행동강령책임관
(CS센터)

- 행동강령의 교육 및 상담

- 강령의 준수여부에 대한 점검 및 평가

- 강령 위반행위의 신고접수 조사처리

- 신고인 보호

윤리담당자
(CS담당)

- 윤리경영 추진계획 수립

- 윤리경영 교육계획 수립 및 시행

- 행동강령 이행실태 점검 및 결과보고

- 윤리기준(규범)제·개정 업무 추진

- 반부패추진단 운영 등

윤리경영 세부추진계획(2014. Program)

가. 조직·시스템 분야

윤리경영 조직·시스템 분야 추진계획
연번 구  분 내    용 목  표 비  고
(추진부서)
1 윤리경영 의지 ▶ CEO윤리경영의지 천명
-집체교육, 워크숍 등
2회 이상 CS센터
2 윤리경영위원회 ▶ 윤리경영위원회 개최
- 윤리헌장, 행동강령 개정
- 부의안건 협의
수  시 CS센터
3 반부패추진단 ▶ 반부패추진단 구성·운영

추진단운영의

CS센터
각 팀
4 클린신고센터 ▶ 클린신고센터 운영
 (전자문서 게시판 이용)
- 행동강령 위반사례 신고
- 부정부패 신고
클린신고센터 운영 CS센터
5 청렴계약제 ▶ 청렴계약제 운영
 (300만원 이상)
- 청렴계약 이행
- 수의계약내용 공개
청렴서약
수의계약공개
인재재무
6 내부통제 ▶ 내부통제 강화
- 일상감사 실시
- 자체감사 실시
- 지출 1일마감제도 운영
일상감사 연중
자체감사 1회
지출1일마감
CS센터
7 정보공개 ▶ 경영공시 확대
- 공단·클린아이 홈페이지
- 공단 경영현황 전반
정기·수시공시 CS센터
각 팀
8 부패방지 ▶ 공단 제규정, 각종위원회
 부패영향평가
▶ 부패방지 사전예방점검
  수시
2회
CS센터

나. 교육·활동 분야 (행동강령 위반 건수 ZERO화)

교육·활동 분야
연번 구  분 내    용 목  표 비  고
(추진부서)
1 윤리경영 교육 ▶ 임·직원 교육
- 행동강령(평생학습/부서별)
- 청렴교육(사이버)
▶ 신규직원 : 수시
1회 이상 CS센터
각 팀
2 주차요원 교육 ▶ 윤리의식 제고
- 행동강령, 부패방지 교육
▶ 강령이행실태, 복무점검
4회 이상
(수  시)
경영사업
3 윤리담당자
역량 강화
▶ 외부 전문교육수강
- 사이버교육 포함
1회 이상 CS센터
4 과천CS-Way
정착
▶ 과천CS-Way정착
- 조직문화 설문조사
전문기관용역
전화조사1회
CS센터
5 윤리경영슬로건
활용
▶ '클린 과천CS' 활용
- 각종 행사, 문서에 활용
연 중 각 팀
6

고객만족경영

▶ 고객만족도 조사(용역)
- 고객니즈 파악 반영
- 만족도조사결과 공개
▶ 고객서비스헌장 이행표준
 평가(공단 홈페이지 활용)
- 개선사항 경영에 반영
1 회 CS센터
7 서비스실명제
운영
▶ 전직원 명찰 패용
▶ 강사 프로필 공개
▶ 공사·대관담당자 공개
연 중 각 팀
8 VOC 수렴 ▶ NON&ONE-STOP서비스
- 공단·시 홈페이지
- 모니터,기타 건의사항
- 1일이내 답변 완료
- 추진중인 사항 추적관리

연중

CS센터
각 팀

9 고객간담회 ▶ 사업별 고객간담회
▶ 내부고객 간담회
외부:사업별1회
내부:부서별1회
CS센터
인재재무

(기업의 사회적 책임 이행)

기업의 사회적 책임 이행
연번 구  분 내    용 목  표 비  고
(추진부서)
1 기부문화 확산 ▶ 과천CS사랑나눔위원회 운영
▶기부문화 확산
- 급여 끝전 모으기, 모금
- 불우이웃 돕기
- 자연재해지역 돕기 등
연 중 인재재무
각 팀
2 자원봉사활동 ▶ 과천CS봉사단 운영
▶ 팀별 자원봉사단 운영
- 자원봉사 지속 실시
연 중
봉사단별
연6회 이상
인재재무
각 팀
3 녹색성장 추진 ▶ 녹색성장 기반 조성
- 기후변화대응 지속추진
- 저탄소 녹색성장 추진
▶ 환경경영시스템 운영
녹색성장
지속추진
인재재무
각 팀
4 인권존중 추진 ▶ 성차별, 성희롱 방지
- 성희롱·성매매 예방교육
▶ 개인정보보호 강화
성희롱예방교육1회
개인정보보호
교육 1회
인재재무
각 팀
5 사회적 약자
보호
▶ 장애인/노약자 프로그램
▶ 시설무료이용/개방
연 중 각 팀
6 노사불이 ▶ 노사불이문화 정착
- 무분규 전통 유지
- 노사협의회, 간담회 개최
- 정보제공(수시) 
무분규
노사협의회 4회
간담회
실무협의회
인재재무
각 팀
9 홍보강화 ▶ CSR 활동실적 공시(2회)
▶ 공단페이스북 운영
▶ 시민의 알권리 충족(수시)
- 홈페이지 경영공시
- 각종 기획(계획) 수립시
 홍보계획 포함
CSR홍보 2회
연 중
CS센터
각 팀

다. 측정·환류 분야

윤리경영 측정·환류 분야 추진계획
연번 구  분 내    용 목  표 비  고
(추진부서)
1 윤리준법
자기점검
▶ 부패위험도 자가진단
-자가진단 평가결과 구체화
※팀별, 계층별 결과분석
2 회 CS센터
각 팀
2 행동강령
위반행위 점검
▶ 위반행위 자체점검
- 행동강령 이행실태
- 행동강령 위반사례
▶ 협력업체대상 청렴도조사
위반행위 점검
2회이상
청렴도조사 1회
CS센터
3 윤리경영
성과 분석
▶ 윤리경영 추진성과 보고
- 2013년 추진실적
1 회 CS센터
4 BSC평가 반영 ▶ 행동강령 위반사례 반영
- BSC 감점지표로 반영
0 회 인재재무
각 팀
5 윤리실천
우수사례 발굴
▶ 우수사례 발굴
- 우수자 선발 표창 상신
- 우수사례 홍보
- CS센터
6 위반사례 조치 ▶ 위반사례 조사·조치
- 관련자 징계 등 규정에
 따라 조치
- CS센터
7 환  류 ▶ 개선사항 차기계획 반영
▶ 윤리기준 개선
▶ 프로세스 개선
1 회 CS센터